KI – oder Künstliche Intelligenz – spielt inzwischen in vielen Bereichen eine Rolle. Deren Einfluss im Alltag ist mittlerweile so vielschichtig, dass viele Verbraucher davon kaum etwas merken. Besonders dort, wo viele Daten analysiert werden müssen, spielt die künstliche Intelligenz ihre Stärken aus. Beispiel Robo Advisor: Hier kommt KI zum Einsatz, um Anlageentscheidungen zu treffen. Vor 20 Jahren undenkbar, nutzen inzwischen auch Privatanleger entsprechende Tools.
Künstliche Intelligenz wird auch für Online Casinos zunehmend interessant. Deren Betreiber setzen KI in unterschiedlichen Bereichen ein. Viele Spieler haben davon bisher nichts gemerkt, weil die Künstliche Intelligenz im Hintergrund abläuft. Die KI hat nichts mit dem Online Casino Bonus zu tun. Viel wichtiger ist die Bedeutung der KI beim Thema Spielerschutz.

Mit modernen Methoden mehr Spielerschutz ermöglichen

schaf-im-knastSpielerschutz spielt in Online Casinos eine große Rolle. Bisher lag der Fokus hier auf Selbstkontrolle. Sprich jeder Spieler war selbst angehalten, sich mit dem Thema zu befassen. Internet Spielbanken stellten Infomaterial zur Verfügung und den Kontakt zu Beratungsstellen. Aktive Verhaltenskontrolle ist eine zweite Säule. Hier geht es in erster Linie um das Thema Limits.
Nutzer werden in die Position versetzt, das eigene Spielverhalten auf diese Weise durch:

  • Einzahlungslimits
  • Verlustlimits
  • Einsatzlimits

zu kontrollieren. Parallel lässt sich in jedem seriösen Online Casino die Spielzeit beschränken. Mittlerweile führen die Operator auch einen sogenannten Panic-Button ein. Wird dieser gedrückt, löst die Software automatisch eine 24-stündige Sofortsperre aus.
Zusätzlich ist beim Spielerschutz heute die Möglichkeit zur Selbstsperre Standard. Diese kann für einen beschränkten Zeitraum von wenigen Tagen bis einigen Wochen ausgelöst werden. In letzter Konsequenz gibt es noch die Option, sich komplett vom Spielangebot ausschließen zu lassen. Aber: Solange Spieler hier nicht von sich aus aktiv werden, passiert auch nichts. Künstliche Intelligenz schlägt neue Wege ein. Hintergrund: Durch KI lassen sich blitzschnell riesige Datenmengen auswerten.
Auf diese Weise wird es möglich, Anzeichen für Spielsucht früh zu erkennen. Mittlerweile arbeiten mehrere Entwickler daran, entsprechende Lösungen für die Branche auf die Beine zu stellen. Allein 2020 sind mehrere größere Konzerne entsprechenden Kooperationen mit den Entwicklerstudios eingegangen. Unter anderem gehört dazu Entain plc – ehemals als GVC Holdings bekannt. Der Konzern ging 2020 eine Kooperation mit Mindway AI ein. Das Ziel hinter solchen Zusammenarbeiten lässt sich klar umreißen: Spielsucht früh erkennen und präventiv aktiv werden.
Warum gehen Online Casinos diesen Schritt? Es geht um ein großes Problem. Spielsucht ist in regulatorischer Hinsicht eine Herausforderung. Gerade im Hinblick auf die Neuregelung des Glücksspielrechts in Deutschland muss der Spielerschutz von vielen Anbietern überarbeitet werden. Hier sind sehr strenge Vorschriften verankert. Strenger als die Rahmenbedingungen für eine Lizenz der Malta Gaming Authority. Wer in Deutschland eine Lizenz erhalten will, muss als Online Casino eine deutlich höhere Messlatte überwinden. Künstliche Intelligenz kann hier am Ende einen entscheidenden Vorteil einbringen. Erkennt diese aus den Daten Muster, welche pathologisches Spielverhalten andeuten, schlägt sie Alarm. Ein menschlicher Kundenbetreuer kann im Anschluss geeignete Maßnahmen einleiten.

Mit KI den Spieler einfach besser verstehen

Die Stärke der künstlichen Intelligenz im Bereich der Analyse großer Datenmengen besteht darin, Muster zu erkennen. Hier hat KI einfach die Nase um Längen vorn. Eine Tatsache, an welcher heute eigentlich kein Online Anbieter mehr vorbeikommt, der umfassend Datenmengen analysiert. Hieraus ergibt sich für die KI im Online Casino ein zweiter Einsatzbereich. Jede Internet Spielbank zieht einen Vorteil aus der Tatsache, die eigenen Spieler besser zu verstehen.
Beispiel: In jedem Internet Casino werden Promoaktionen und neue Spiele angeboten. Sofern diese Anzeige automatisiert in der Plattform laufen, ohne das Verhalten des Nutzers zu berücksichtigen, entstehen riesige Streuverluste. Blockieren Werbeanzeigen sich so gegenseitig, zieht die Online Spielothek aus ihrem Marketing nicht den besten Nutzen.
Mithilfe der KI wird das Verhalten der einzelnen Spieler analysiert. Hieraus lässt sich anschließend ableiten, wie die beste Performance für personalisierte Werbung aussehen muss. Niedrige Streuverluste rechnet sich für die Betreiber der Internet Spielbanken am Ende finanziell – durch ein besseres Verhältnis aus Investitionen zu eingenommen Spielereinsätzen. Neben diesem Marketingaspekt kann die KI Analyse auch dazu benutzt werden, die allgemeine Spielerfahrung zu verbessern.
Einfaches Beispiel: In der Lobby werden heute bereits ausgewählte Spiele angezeigt, welche die Software basierend auf den bisherigen Nutzererfahrungen anzeigt. Ein „Nadelöhr“ hat das Ganze immer noch. Damit künstliche Intelligenz ihre Überlegenheit in diesem Zusammenhang ausspielen kann, muss der Spieler erst ein paar Runden im Online Casino unterwegs sein.

Hat KI auch Vorteile für die Spieler?

Augenscheinlich hat künstliche Intelligenz vor allem für die Betreiber der Internet Spielbanken Vorteile. Bei genauer Betrachtung fallen einige Anwendungen auf, welche auch Spieler weiterbringen. KI kann deren Verhalten bei einzelnen Spielen analysieren und anschließend die Performance verbessern. Ein Beispiel ist Poker. Das Kartenspiel hat online eine sehr ausgeprägte mathematische Komponente. Ideale Voraussetzungen, um KI einzusetzen.
Wer als Spieler eigene Aktionen in die künstliche Intelligenz einspeist, kann hieraus Verbesserungen für das eigene Spiel ableiten. Ein zweites Spiel wäre Blackjack. Auch hier ist die richtige Strategie entscheidend, um den Hausvorteil zu drücken. Aber: Dieser denkbare Einsatz künstlicher Intelligenz hat Grenzen. Wo das Ganze ins Leere greift, sind zum Beispiel Slots. Spielautomaten basieren auf Zufallsgeneratoren (RNG, random number generator). Hier hilft keine Spielanalyse, da sich Slots nicht einfach „austricksen“ lassen.

Künstliche Intelligenz kommt im Online Casino an

Bisher haben Casinofans kaum etwas davon zu spüren bekommen, dass künstliche Intelligenz Einfluss auf sie hat. Dabei kristallisiert sich zunehmend heraus, dass KI in Zukunft auch in diesem Bereich deutlich stärker Fuß fasst. Bisher ist das Interesse in diesem Zusammenhang vor allem auf die Analyse großer Datenströme gerichtet. Einerseits geht es um eine Prävention von Spielsucht. Auf der anderen Seite natürlich um detaillierte Infos zum Spielverhalten. Zielgerichtet auf Wünsche der Nutzer einzugehen heißt, deren Spielerfahrung auf ein neues Level zu heben. Aus Sicht der Internet Spielbanken hat das Ganze vor allem finanzielle Vorteile. Auf lange Sicht ist damit zu rechnen, dass KI auch für Online Spielotheken wichtiger wird. Vielleicht spielen im Live Casino in ein paar Jahren keine realen Menschen als Croupier mehr. Online Casinos ersetzen diese durch täuschend echt gerenderte Avatare. Deren Steuerung und Reaktionen auf das Spielerverhalten übernimmt dann einfach die künstliche Intelligenz.